LEGAL REFERENCE

Cómo protegemos tu privacidad en betus

Tu cuenta, tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y tus retiros están resguardados con las medidas más rigurosas. Aquí te explicamos exactamente qué datos recogemos...

Encriptación de datosVerificación de identidadSin compartir con terceros sin consentimiento
Explora el lobby Read FAQ
betus Cómo protegemos tu privacidad en betus

Los términos que rigen tu experiencia en betus

betus opera dentro de la legalidad en las regiones donde ofrecemos servicio. Recopilamos información personal —nombre, correo, dirección— únicamente para verificar tu identidad, procesar tus pagos y cumplir con regulaciones locales. Tu información se almacena en servidores seguros y no se vende ni se cede a terceros sin tu autorización explícita. Usamos cookies para mejorar tu navegación y recordar tus preferencias de

juego. Puedes controlar estos ajustes en cualquier momento desde tu panel de configuración.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO INMEDIATO

¿Preguntas sobre tu privacidad? Estamos aquí

Si tienes dudas sobre cómo tratamos tus datos o deseas ejercer tus derechos de acceso, corrección o eliminación, nos ponemos en contacto contigo de inmediato. Nuestro equipo de soporte está disponible todos los días para resolver inquietudes sobre privacidad.

Team online

Chat en vivo

Habla directamente con nuestro equipo de soporte dentro de tu cuenta. Disponible durante el horario de operaciones para consultas sobre privacidad y seguridad.

Correo de privacidad

Envía tus preguntas o solicitudes formales de acceso a datos a nuestro departamento de privacidad. Respondemos en menos de 48 horas.

Centro de ayuda

Explora artículos detallados sobre privacidad, seguridad de cuentas y protección de datos en nuestro portal de autoservicio.

SEGURIDAD VERIFICADA

Qué hace confiable nuestra política de privacidad

Nuestro compromiso con la privacidad se basa en transparencia, cifrado de nivel industrial y cumplimiento regulatorio. Cada transacción —desde tu depósito por OXXO hasta tu retiro por SPEI— está protegida con los...

Cifrado SSL 256-bit

Todos tus datos viajan encriptados entre tu dispositivo y nuestros servidores. Nadie más puede interceptar tu información de cuenta o pagos.

Verificación de identidad

Confirmamos tu identidad con documentos válidos para garantizar que solo tú accedas a tu cuenta. Este paso protege tus fondos y privacidad.

Sin venta de datos

Tu información personal jamás se vende a publicistas, brokers de datos o terceros sin tu consentimiento escrito. Tu privacidad es tuya.

Auditorías regulares

Revisamos constantemente nuestros sistemas de seguridad para identificar y cerrar vulnerabilidades antes de que afecten tu cuenta.

Cumplimiento local

Respetamos todas las regulaciones de privacidad y protección de datos que aplican en México y en las regiones donde operamos.

Acceso a tus datos

Tienes derecho a solicitar una copia de todos tus datos almacenados en betus. Entregamos esta información en formato legible en 15 días.

Una privacidad uniforme en todas nuestras plataformas

Sin importar si accedes desde tu celular, computadora de escritorio o tablet, tu privacidad se mantiene con el mismo nivel de protección. Los mismos estándares de encriptación, verificación...

Datos en movimiento
Cuando inicias sesión desde cualquier dispositivo, tus credenciales se envían encriptadas. El servidor valida tu identidad sin almacenar tu contraseña en texto plano.
Cookies y rastreo
Usamos cookies solo para mejorar tu experiencia de juego: recordar tu preferencia de idioma, tabla favorita, e historial de depósitos. Puedes desactivarlas en configuración.
Retención de datos
Guardamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Tras cierre, podemos retener datos por hasta 7 años si la ley local lo requiere para auditoría.
Compartir información
Solo compartimos datos con proveedores de pago (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi), autoridades cuando la ley lo ordena, y nuestro equipo de cumplimiento normativo.
Derechos de corrección
Si cualquier dato en tu perfil es incorrecto —nombre, dirección, correo— puedes editarlo directamente desde tu cuenta o solicitarlo al soporte.
Eliminación de datos
Puedes solicitar que eliminemos datos específicos o ciertemos tu cuenta completamente. Algunos registros pueden retenerse por obligación legal de reguladores.
Cambios a esta política
Si modificamos nuestra política de privacidad, te lo comunicamos por correo con 30 días de anticipación. Continuar en betus implica aceptar los cambios.
DENTRO DE TU CUENTA

Las herramientas que controlan tu privacidad en betus

Desde tu panel de cuenta, tú tienes el control total sobre qué datos se recopilan, cómo se usan tus cookies y con quién se comparten tus detalles. Explora...

Panel de privacidad Visualiza qué información tenemos registrada sobre ti: nombre, documento de...
Gestión de cookies Activa o desactiva cookies de análisis, publicidad y preferencias. Las...
Historial de acceso Revisa cuándo, dónde y desde qué dispositivo alguien inició sesión...
Contraseña y autenticación Cambia tu contraseña cuando quieras. Activa autenticación de dos factores...
Preferencias de comunicación Elige si deseas recibir correos sobre promociones, mantenimiento del sitio...
Solicitudes de datos Descarga una copia completa de tu información en formato estándar...

Preguntas frecuentes sobre privacidad en betus

Recogemos tu nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, país y dirección. También pedimos un documento de identidad válido para verificar tu edad e impedir fraude. Esta información es obligatoria para cumplir con regulaciones de México.

Tus datos de pago se envían encriptados directamente al procesador de pagos. betus no almacena números de tarjeta ni detalles bancarios completos. Solo guardamos una referencia de la transacción para tus registros y auditoría.

No compartimos tu información personal con terceros sin tu consentimiento explícito. Solo trabajamos con proveedores de pago certificados y autoridades si la ley local lo exige. Todos los proveedores firman acuerdos de confidencialidad.

Si cierras tu cuenta activamente, conservamos tus datos de cumplimiento normativo hasta 7 años, como exigen los reguladores mexicanos. Tus datos de juego históricos se anoniman después de 12 meses. Puedes solicitar eliminación total en cualquier momento.

Sí. Accede a tu panel de privacidad, selecciona 'Descargar mis datos' y recibirás un archivo con toda tu información en formato CSV. El proceso toma entre 3 y 5 días hábiles. Esto incluye historial de depósitos, retiros y juegos.

Verificamos tu contraseña primero. Si habilitaste autenticación de dos factores, enviamos un código a tu correo o teléfono. Esto evita que alguien más acceda a tu cuenta aunque tenga tu contraseña.

Contacta a nuestro equipo de soporte al instante. Cambia tu contraseña y activa autenticación de dos factores. Si hubo transacciones fraudulentas, iniciamos una investigación de inmediato y podemos reembolsar fondos dentro de 48 horas.